Booking - популярна онлайн-платформа, яка допомагає легко знаходити і бронювати відповідне житло для ваших майбутніх поїздок.
Є ще один популярний ресурс - Airbnb, який можна використовувати для пошуку кімнати у місцевого жителя, квартири або будиночка, де власники нерухомості як правило звичайні люди.
Втім, плани мають властивість змінюватися. Тоді виникає у нас необхідність зняти бронь.
Кагарлик.City пропонує вам кілька порад, як правильно оформляти бронь з можливістю безкоштовного її скасування на найпопулярнішому сервісі Booking.com.
На що варто звертати увагу при бронюванні?
Під час вибору майбутнього житла акцентуйте свою увагу на вартість номера. Ціни на один і той же номер можуть бути різними - все залежить від умов броні.
У Booking їх два: з можливістю скасування броні і без такої можливості. Водночас, другий варіант завжди дешевший (або ціна на номер чисто символічна або знижка в 50 відсотків).
Якщо ви обираєте більш економічний варіант, то готель спише з вас всю суму (готель, а не Booking) в той ж день. За цих умов відмовитися від номера стане майже неможливим і навіть форс-мажорні обставини у вигляді хвороб, скасування рейсу або нельотну погоду не допоможуть.
Втім, часто буває, що готель може піти вам назустріч, вирішити проблему полюбовно і скасувати бронювання. Однак, сподіватися на такий варіант не варто і бронювати на умовах «без можливості скасування» рекомендуємо тільки тоді, коли ви впевнені, що поїздка не зірветься.
В інших випадках завжди рекомендуємо оформляти бронь з опцією "безкоштовне скасування броні". Її ви зможете помітити в правому нижньому куті пропозиції.
Як скасувати бронь на Booking через e-mail
Після бронювання номера з безкоштовною можливістю скасування ви отримуєте на пошту e-mail. У цьому листі-листі є кнопка «Скасувати бронювання». Натисніть на неї, і ви потрапите на сторінку з деталями бронювання. Внизу сторінки побачите «Скасувати бронювання». Натискайте, і готово - бронь скасована.
Врахуйте, що безкоштовне скасування броні закінчується, як правило, за 2-3 тижні до вашого заселення, щоправда, буває і пізніше. У різних готелів або апартаментів умови різні, тому вивчайте їх до бронювання. Якщо ви вирішили скасувати свій номер за день до приїзду, то готель зніме гроші з вашої картки, дані якої ви залишали при бронюванні житла.
Скільки грошей зніме, це знову ж таки залежить від кожного конкретного готелю і його умов.
Якщо скасування броні передбачає штраф, то його суму спишуть з вашої картки. Під штрафом розуміється часткова оплата проживання. Причина досить логічна - чим ближче день вашого заїзду, тим більше ризиків у власника готелю залишитися без клієнтів в заброньованому вами номері.
Крім того, вам на пошту Booking повинен відправити повідомлення про те, що штраф повинен бути сплачений, якщо відбувається проблема зі списанням грошей з вашого рахунку.
Як скасувати бронь на Booking без штрафу, якщо ви не встигли це зробити безкоштовно
Звичайно, найкраще ретельно планувати майбутню подорож і вивчати всі умови скасування броні заздалегідь. Нагадаємо ще раз, що в колонці із вартістю номерів завжди зазначено, чи можна бронь скасувати безкоштовно чи доведеться за це сплачувати штраф. Як правило, ми не завжди звертаємо увагу на такі речі і згадуємо про це занадто пізно.
Якщо таки стався форс-мажор. Що зробити, щоб уникнути штрафу?
1. Пишіть електронний лист в готель, в якому був заброньований номер:
- вкажіть причину, по якій хочете скасувати бронь;
- напишіть, чому у вас немає можливості заплатити штраф (наприклад, відсутність грошей);
- обов'язково вкажіть, що вам дуже подобається готель, де ви забронювали номер, і в майбутньому плануєте туди приїхати;
- пишіть лист англійською мовою, якщо спілкуєтеся з Європою, Азією і так далі;
- відправляйте лист на e-mail готелю.
2. Через кілька днів вам повинна надійти відповідь. Якщо ви отримали рекомендацію зняти бронь самостійно на Booking, то це означає, що вам пропонують йти за стандартною схемою і сплачувати штраф.
Тоді пишіть другий лист - більш розгорнутий.
Пояснюйте ситуацію, наголошуйте, що ви не будете заїжджати в готель і що грошей для оплати штрафу у вас теж немає. Попросіть готель написати в Booking, щоб скасувати вашу бронь без штрафу. Мотивуйте тим, що такий чудовий готель швидко забронюють інші люди. Дотримуйтесь доброзичливого тону листа.
Найчастіше готелі погоджуються. Та й, по суті, у них просто немає вибору, якщо ви не прив'язали до Booking платіжну карту з грошима (а прив'язали, наприклад, карту з балансом - 0 євро). Якщо ж прив'язали вашу активну карту, тоді ведіть переконливі премовини з готелем.
Яку карту можна використовувати при бронювання готелів?
Бронь на Booking можна робити як на кредитову, так і на дебетову карти. Як правило, всі готелі приймають Visa, Mastercard, American Express.
Оплатити номер можна в будь-якій валюті. Оплату знімають у валюті тієї країни, куди ви прямуєте за курсом вашого банку + відсоток від конвертації. Якщо ви хвилюєтеся, що готель може списати всі гроші, то поповніть карту на суму двох ночей проживання. Але потрібно бути готовим внести на рахунок необхідну суму, якщо готель захоче перевірити карту зняттям більшої суми.
Бажаємо вам комфортного відпочинку!
